Commandes institutionnelles — IMPORTANT
 

Selon la Loi du livre, les commandes institutionnelles provenant du Québec doivent se faire auprès d’une librairie agréée. Nous invitons donc les écoles et les bibliothèques à communiquer avec leur librairie de quartier ou de région pour effectuer leurs achats.

Contacts

Pour toute question générale, veuillez nous écrire à : [email protected].

Pour toute question relative aux achats sur notre site web, veuillez nous écrire à : [email protected].
 

Frais et délais de livraison

Les frais de port couvrent les frais de préparation, d’emballage ainsi que l’affranchissement. Ils sont établis en fonction de l’adresse de livraison et du montant total de la commande, avant taxes et frais de port. Vous ne pouvez pas combiner plusieurs commandes afin de bénéficier d’une réduction des frais de port.

Québec et Ontario 

Commande de 48 $ et moins avant taxes : 10 $ 

Commande de 49 $ et plus avant taxes* : gratuit

Délai : 3 à 10 jours ouvrables
 

*Si votre commande contient à la fois un ou des livres papier et un ou des livres numériques, seule la valeur des livres papier sera prise en compte dans le montant total de vos achats pour déterminer les frais de port.
 

Autres provinces canadiennes : 15 $

Délai : 10 à 15 jours ouvrables

États-Unis : suspension des livraisons

En raison des tarifs élevés sur les importations canadiennes aux États-Unis, nous avons suspendu temporairement la livraison de livres papier aux États-Unis. Toutefois, vous pouvez commander les versions numériques de nos ouvrages! Merci pour votre compréhension.

International : 50 $
 

Délai : 5 à 6 semaines
 

Le Groupe d’édition la courte échelle ne peut pas être tenu responsable du non-respect des délais de livraison affichés.

Si un livre est en rupture de stock entre le moment où vous passez votre commande et la réception de celle-ci, un courriel vous en avisera. Le Groupe d’édition la courte échelle ne pourra être tenu responsable de tout dommage causé par une rupture de stock.
 

Modalités de paiement
 

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Visa, Mastercard, American Express.
 

Retours et échanges

Aucun retour ou échange n’est accepté. Cependant, les livres fournis par le Groupe d’édition la courte échelle sont neufs et garantis sans défaut. S’il advenait qu’un livre soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui a été commandé, le Groupe d’édition la courte échelle s’engage à l’échanger ou à le rembourser, frais de port inclus, dans les dix (10) jours suivant la date de livraison.

Le livre retourné devra être accompagné d’une copie de la facture.
 

Veuillez adresser toute réclamation par courriel à [email protected].
 

Livres numériques

Aucun échange, crédit ou remboursement ne pourra être accepté après la confirmation d’une transaction de vente d’un produit numérique. Le Groupe d’édition la courte échelle ne peut être tenu responsable d’éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique, sauf dans l’éventualité où la description affichée du produit acheté serait inexacte.
 

Les fichiers numériques sont protégés par la Loi sur le droit d’auteur. Conformément à cette loi, l’achat d’un fichier numérique est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, autre que celle autorisée pour le téléchargement, tout usage collectif, toute adaptation, revente ou location est strictement interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires. L’utilisateur s’engage à respecter les droits d’auteur des créateurs, créatrices et éditeurs et à ne pas contourner ni porter atteinte aux techniques de contrôle de l’utilisation des livres numériques téléchargés.
 

Formats des fichiers
 

PDF — Le PDF offre une représentation exacte du livre papier. Chaque page consiste en une image. Le format est statique et il est impossible de modifier la taille du texte. Il est déconseillé pour les liseuses. Ce format est toutefois idéal pour les livres contenant beaucoup d’illustrations ou une mise en page complexe.
 

ePub — Pour les livres qui contiennent principalement du texte, le format ePub permet d’ajuster la taille du texte, la marge et l’interligne. Il a été conçu pour la lecture sur liseuse.

Nous offrons également le format ePub à mise en page fixe pour certains livres illustrés ou complexes. Ce format possède les mêmes particularités que le PDF, mais votre appareil doit être compatible : ordinateurs (PC ou Mac), iPad (iBooks et Kobo) et tablettes Android (Kobo).
 

Si vous avez une liseuse, nous vous recommandons le format ePub redistribuable lorsque disponible, car les fichiers PDF sont difficilement lisibles sur ces appareils. Le format ePub fixe n’est pas compatible avec une liseuse.
 

Vous avez une question sur l'accessibilité des livres numériques pour les élèves ayant des déficiences perceptuelles? Écrivez-nous!
 

Conditions d’utilisation

Lorsque vous naviguez sur ce site web, vous acceptez de vous conformer aux conditions d’utilisation mentionnées sur cette page, et acceptez toute modification ou révision de ces conditions d’utilisation. 
 

Les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le montant de la facture est payable en totalité et en un seul versement.

Exclusion de garantie et désengagement de responsabilité
 

Le Groupe d’édition la courte échelle n’offre aucune garantie ni déclaration quant à l'exactitude, à la qualité ou à l’exhaustivité des informations contenues sur le site web. Le Groupe d’édition la courte échelle n’est en aucun cas responsable de toute perte ou tout dommage résultant, directement ou indirectement, d’un défaut de performance, d’une omission, d’une erreur, d’une interruption des activités commerciales, de la perte de profits ou de données découlant de l’utilisation de ce site web.
 

Nous vous invitons à consulter cette section régulièrement afin de prendre connaissance des mises à jour concernant les conditions d’utilisation de notre site.

Confidentialité et sécurité
 

Le Groupe d’édition la courte échelle respecte entièrement votre droit à la vie privée et se conforme aux lois du Québec et du Canada sur la protection des renseignements personnels.
 

Si vous vous inscrivez à notre infolettre ou effectuez une transaction, des renseignements personnels peuvent vous être demandés. Ils seront utilisés exclusivement par le Groupe d’édition la courte échelle afin de communiquer avec vous, conclure une transaction ou vous fournir un service.
 

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Les renseignements personnels sont conservés dans des emplacements sécurisés et sur des serveurs contrôlés par le Groupe d’édition la courte échelle ou par ses fournisseurs de services. Toutefois, aucune sécurité informatique n’étant absolue, nous ne pouvons garantir une protection totale contre les fuites de données, les virus ou logiciels malveillants.
 

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